충성도 썸네일형 리스트형 브랜드충성도가 만들어낸 부작용 When Brand Loyalty Goes Too Far by MBA7.kr Mooyoung 기업들은 자사의 제품이 가진 브랜드의 가치를 강화하기 위해서 브랜드 충성도를 구축하곤 합니다. 이것을 위해서 기업들은 때로는 품질을 강화하기도 하고 또는 고객서비스에도 신경을 많이 쓰곤 합니다. 하지만 브랜드충성도가 너무 지나치게 되면 어떻게 될까요? S전자 임직원들은 길거리에서 L사 TV만 보아도 언짢은 표정이 역력합니다. A항공 임직원은 절대로 K항공 비행기를 타지 않는다고 합니다. 심지어 언젠가 외국에서 비즈니스 세미나가 있어 우리나라 정부에서 CEO들을 K항공편으로 수송(?)하려 하자 A항공 CEO는 A항공에서 준비한 비행기를 이용하여 혼자 따로 이동하였다는 일화도 들려온 적이 있습니다. 미국에서도 비슷한.. 더보기 이전 1 다음
